to read complaints and reviews, or file yours.TCL (Bilkom) Klima Pişmanlıktır
TCL firmasına ait olan bir klima modelini 22.08.2023 tarihinde satın aldım. Ürün 24.08.2023 tarihinde öğlen saatlerinde bana teslim edildi. Akabinde bende TCL firmasını arayıp kurulum için kayıt bıraktım. Telefonda kaydı alan yetkili vermek Mühendislik adında bir firma ile anlaşmalı olup kurulumun onlar tarafından gerçekleştirileceğini ve bana randevuyu onların vereceğini söyledi. Bende tamam deyip beklemeye başladım. Firma ile WhatsApp üzerinden 25.08.2023 tarihinden itibaren randevu ile alakalı yazışmaya başladık. Aynı şekilde telefon görüşmesi de sağladık. Olayın özeti sırasıyla 3 farklı gün için randevu verip 2 farklı gün için iş yerinden mazeret izini almama sebep olmalarına rağmen montaja gelmediler. Ve bugün yine aynı şekilde 4. Gün için randevu veriyorlar. Ben böyle bir şey görmedim. İşimizden gücümüzün olduk. Bir klima montajı yılan hikayesine döndü. Mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce gelmelerini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız; Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Hali hazırda hiçbir gelişme yok 4. Randevu da yalan çıktı. En son vermek Mühendislik başından salıp telefonlarıma da bakmıyor artık. TCL firması da bir türlü çözüm üretmiyor. Biz size döneriz deyip 4 gündür sallıyor. Hep mağduriyet hep mağduriyet. TCL pişmanlıktır. Bilkom dediğiniz numarayı bir haftadır arıyorum ne yazık ki çözüm yok.
Hâlâ daha klimanın montajını yapmadılar. Ne gelecek olan servis var ne de verdikleri bir randevu. 6 gündür aramama rağmen her seferinde telefonda aynı bahane "yetkililerime sorununuzu iletiyorum. Size dönüş yapacağız" hikayesi. Allah aşkına TCL den uzaklaşın ben böyle bir mağduriyet ömrü hayatımda yaşamadım.
Bugün klima montajımız nihayetinde vermek Mühendislik tarafından gerçekleşti. Vermek Mühendislik yaşanan olumsuzluklar adına özürlerini de ayrıca ilettiler. Sağ olsun TCL Bilkom un Genel Müdürü İsmail bey özel olarak ilgilendi ve telefon da da haricen arayıp bilgi paylaşımında bulundu.
İlgi ve alakalarından dolayı İsmail Bey'e ayrıca teşekkürler
