to read complaints and reviews, or file yours. 
PlayStation 5 konsolumla birlikte aldığım orijinal kolun joystick'inde kendi kendine dönme sorunu yaşadığım için geçen hafta pazar günü kolu Bilkom yetkili servise gönderdim. Joystick arızası net bir şekilde varken, tamir süreci bitti denilince bugün ürünü teslim almaya gittim.
Media Markt Beylikdüzü şubesinde kolu kontrol ettiğimde, joystick arızasının aynen devam ettiğini, üstelik kolun üzerindeki kaplamanın sökülmüş halde geri gönderildiğini gördüm. Yani hem arıza giderilmemiş hem de ürün benden gittiği halinden daha kötü bir şekilde tarafıma teslim edilmiş oldu. Bunu fark eder etmez ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi, iade edilmesini ve sorunun çözülmesini istediğimi belirttim.
Bu kola yaklaşık 30 bin TL ödeyerek sahip oldum ve bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu ciddiyetsizlikle işleme alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık bir ay önce ikinci kolum olan siyah kolda da benzer bir sorun yaşadım ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve bu kez servisten hasarlı ve eksik şekilde gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
T004-74084‑R‑C numaralı ürün kayıt formuna konu olan bu kol için, mevcut arızanın giderilmediği ve kaplaması söküldüğü için, Bilkom yetkili servisin ve Media Markt Beylikdüzü şubesinin sürece daha özenli yaklaşmasını, bu ürünün hiçbir bedel talep edilmeksizin sorunsuz çalışan yeni bir PlayStation 5 kolu ile değiştirilmesini talep ediyorum.
12.02.2025 tarihinde Koç Ailem uygulaması üzerinden Sony PlayStation DualSense 5 marka oyun kolu satın aldım. Ürünün servis sağlayıcısı ve garanti kapsamı Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. Ürün elime ilk geldiği günden beri sol analog yön tuşunda drift hatası vardır; oyun i...
Forum Ankara AVM Vatan Bilgisayar şubesinden 16 Kasım 2025 tarihinde PlayStation 5 Dijital model oyun konsolunu sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk anda, dış kasasında çizik bulunduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen üzerinde çizik bulunmasını kabul etmeyerek hem ...
Elimdeki 2 adet garantili dualsense 5 de (biri Pro'nun içinden çıkan 3 aylık ) drift sorunu var bende garantiden yaptırmak istiyorum. Bu amaçla PlayStation TR yi aradım bana yetkili servis bilgisini verdiler Filiz elektronik diye Ankara'da ilgili firmaya gittim ancak bana dediler ki bizim bilcom ile...
04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bilkom garantili PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürünün üzerinde Bilkom garantili olduğuna dair barkod bulunuyor; barkodu okuttuğumda sadece Bilkom’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, ancak garanti kapsamında olup olmadığını net olarak göremiyorum. Garanti d...
Bilkom garantili aldığım Sony PlayStation 5 konsolun içinden çıkan Dual sense'in sağ ve sol analoğunda drift atma problemi var. Bilkom servisine kargo ile göndermek için Bilkom çağrı merkezini aradım size dönülecek dendi ancak salı gününde bugüne kadar arayan olmadı. Kimse ilgilenmedi sorunumla! Yaş...
Yorumlar