Joystick Arızası Giderilmedi Ve Yetkili Servis Kaplamayı Sökerek Geri Gönderdi

PlayStation 5 konsolumla birlikte aldığım orijinal kolun joystick'inde kendi kendine dönme sorunu yaşadığım için geçen hafta pazar günü kolu Bilkom yetkili servise gönderdim. Joystick arızası net bir şekilde varken, tamir süreci bitti denilince bugün ürünü teslim almaya gittim.

Media Markt Beylikdüzü şubesinde kolu kontrol ettiğimde, joystick arızasının aynen devam ettiğini, üstelik kolun üzerindeki kaplamanın sökülmüş halde geri gönderildiğini gördüm. Yani hem arıza giderilmemiş hem de ürün benden gittiği halinden daha kötü bir şekilde tarafıma teslim edilmiş oldu. Bunu fark eder etmez ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi, iade edilmesini ve sorunun çözülmesini istediğimi belirttim.

Bu kola yaklaşık 30 bin TL ödeyerek sahip oldum ve bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu ciddiyetsizlikle işleme alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık bir ay önce ikinci kolum olan siyah kolda da benzer bir sorun yaşadım ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve bu kez servisten hasarlı ve eksik şekilde gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

T004-74084‑R‑C numaralı ürün kayıt formuna konu olan bu kol için, mevcut arızanın giderilmediği ve kaplaması söküldüğü için, Bilkom yetkili servisin ve Media Markt Beylikdüzü şubesinin sürece daha özenli yaklaşmasını, bu ürünün hiçbir bedel talep edilmeksizin sorunsuz çalışan yeni bir PlayStation 5 kolu ile değiştirilmesini talep ediyorum.