to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka akıllı saatimizin IMEI numarası kopyalandığı için yaklaşık üç aydır cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen saatimizin içindeki hatta ait faturaları her ay ödemeye devam ediyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili hattı aldığımız operatörle görüştüğümüzde, hat ve IMEI eşleştirmesini yapacak kurumun Bilkom olduğunu, işlemin Bilkom tarafından başlatılması gerektiğini öğrendik. 7 Şubat Cumartesi günü müşteri temsilcisini aradığımda, bu işlemin yapılabilmesi için Bilkom’un beni kendisinin araması gerektiği söylendi. Ancak arayan olmayınca 13 Şubat’ta tekrar arayıp durumu anlattım ve bu kez de acil notuyla geri aranma talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır Bilkom’dan tek bir geri dönüş yapılmadı.
H***** M***** K****** adına acil notuyla arama kaydım bulunmasına rağmen hâlâ aranmadım; bu süreçte ne işlem yapıldığına dair de hiçbir bilgi alamadım. IMEI numarası kopyalandığı için zaten mağduriyet yaşıyoruz, üstüne hattın faturasını ödeyip cihazı kullanamamak bizi daha da zor durumda bırakıyor.
Bilkom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hat ve IMEI numarası eşleştirmesini yapmasını, akıllı saatimizin açılarak tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık dört ay önce TCL marka, 755C model televizyonumun arızalanması üzerine Türkiye distribütörü Bilkom ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ekim ayının sonunda yaptığımız görüşmelerden sonra, Kasım ayı başında televizyon onarım için alındı. Bilkom ile yaptığım görüşmelerde, 50.300 TL ö...
TCL c645 50 inç marka televizyonumuzun ekranında sorun oluştuğu için, garanti süremiz devam ederken yetkili servis Bilkom ile iletişime geçtik. 04.11.2025 tarihinde eve gelip televizyonu alıp götürdüler, ancak herhangi bir servis formu, belge ya da takip numarası bırakmadan teslim aldılar. O günden ...
Bilkom üzerinden kurulum hizmeti verilen TCL 65Q7C model televizyonumu Hepsiburada’dan satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. O günden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için haftalardır bekletiliyorum; ne servis yönlendirmesiyle ilgili net bir plan yapılıyor ne de bana açık b...
TCL C6K model televizyonu Bilkom’un arkasında durduğuna inanarak ve güvenerek Media Markt’tan satın aldık; ancak ürünün arkasında ne TCL’in ne de Bilkom’un durduğunu maalesef göremedik. Televizyonun özelliklerinde belirtilen EPG özelliği düzgün çalışmıyor, TV rehberini okuyamıyor ve ekranda sürekli ...
Bilkom yetkili servis aracılığıyla kurulan TCL 50T6C model televizyonumu sıfır olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra ekranda siyahlıklar fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm. Bu nedenle 8 Aralık sabah saat 09.00 civarında Bilkom servisi telefonla arayarak kayıt açtırd...
Yorumlar