Garanti Kapsamında Kulaklık Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

TCL Movieaudio S600 kablosuz kulaklığım yaklaşık 1 aydır hiçbir cihaza bağlanmıyor. Ürün garantisi devam ettiği için önce TCL müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak beni Bilkom’a yönlendirdiler. Bilkom’a ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur etti. Sorunuma çözüm bulmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım, ancak hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kulaklığı Media Markt’tan satın aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Bağlantı sorunu sürekli olarak yaşanıyor, farklı cihazlarda da denedim, ancak sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve başka bir sorun da bulunmuyor.

Garanti kapsamında ürünümün onarılmasını ya da değişimini acil olarak talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmamı kabul etmiyorum ve en kısa sürede çözüm ile tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.