Bilkom Vatan Bilgisayar Razer Kulaklık Değişim Ürünü Teslim Edilmedi Ve Servis Gecikmesi

Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Razer Blackshark v2 Hyperspeed model kulaklığı satın aldım. Yaklaşık üç ay kullanımın ardından ürünün USB alıcısı arızalandı ve kulaklık yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda 13 gün içinde “değişim uygundur” raporu verildi ve aynı model bulunmadığı için Razer Blackshark v2 Pro 2023 kulaklığın değişim ürünü olarak gönderileceği tarafıma bildirildi.

25.06.2026 tarihinde değişim talebi oluşturuldu ve kulaklığın bana gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Yetkili servis Providyo ve distribütör Bilkom, önerdikleri kulaklık modelinin ellerinde olmadığını bilmelerine rağmen bu modeli önermelerine karşın herhangi bir sevkiyat gerçekleştirmedi ve keyfi bir şekilde bekletildiğimi düşünüyorum.

Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de birlikte çalıştığı yetkili servis Providyo’nun ve distribütör Bilkom’un bu gecikmeyi ivedilikle gidererek onaylanmış değişim ürünümü bir an önce tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.