to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom garantili olarak satın almış olduğum PlayStation 5 konsolumun kontrolcülerinin birinde yaklaşık 2-3 aydır analog drift, yani kendiliğinden hareket etme sorunu yaşamaktayım. Oyun sırasında kontrolcüyü hareket ettirmesem bile karakterin veya imlecin kendi kendine yön değiştirmesi, hem kullanım konforumu bozmakta hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürmektedir.
Sorunla ilgili olarak yaklaşık 1-2 ay önce, 0216 909 25 56 numaralı telefon üzerinden Bilkom çağrı merkeziyle 2-3 kez görüşme yaptım ve her seferinde talep bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün ve kontrolcü Amazon.com.tr üzerinden satın alınmış olup, garanti süresi halen devam etmektedir.
Garanti kapsamında olan bu ürün için arızalı kontrolcümün onarımının yapılmasını veya mümkünse değişimle yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca sürecin nasıl işleyeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamındaki haklarımı kullanabilmem için gerekli yönlendirmenin ivedilikle sağlanmasını rica ederim.
PlayStation dualsense kontrolcümü 15 Aralık 2024 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden, Bilkom resmi garantili olarak satın aldım. Kısa bir süre sonra sol Analog stickte stick drift sorunu başladı. Ürün garantili olduğu için Bilkom ile iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay önce Bilkom’u aradığımda, “bu hafta...
Bilkom garantili bir adet PlayStation 5 dualsense kolu 29.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra l1 tuşunda takılma başladı ve zamanla tuş neredeyse hiç kullanılamayacak hale geldi. Başlarda arızadan emin olamadığım için hemen servise başvurma...
12.02.2025 tarihinde Koç Ailem uygulaması üzerinden Sony PlayStation DualSense 5 marka oyun kolu satın aldım. Ürünün servis sağlayıcısı ve garanti kapsamı Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. Ürün elime ilk geldiği günden beri sol analog yön tuşunda drift hatası vardır; oyun i...
21 Ocak’ta İzmir Gaziemir’deki bir zincir marketten satın aldığım PlayStation 5 cihazı arızalı çıktı. Prosedür gereği garanti firması olan Bilkom’un yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kargoyla servise gönderdim. 25 Şubat tarihinde ürüne dair düzenlenen servis formunda, ürün için bire bir değişim ve...
Aralık 2024’te satın aldığım çift kollu ps5 konsolumun kollarından birinde yaklaşık 2–3 haftadır Analog kendi kendine hareket ediyor, başta ara ara yaparken şimdi artık sık sık ve sürekli hale geldi. Oyun oynarken karakter kendi kendine hareket ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım...
Yorumlar