Bilkom PS5 Kontrolcüsünde Analog Drift Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

Bilkom garantili olarak satın almış olduğum PlayStation 5 konsolumun kontrolcülerinin birinde yaklaşık 2-3 aydır analog drift, yani kendiliğinden hareket etme sorunu yaşamaktayım. Oyun sırasında kontrolcüyü hareket ettirmesem bile karakterin veya imlecin kendi kendine yön değiştirmesi, hem kullanım konforumu bozmakta hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürmektedir.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık 1-2 ay önce, 0216 909 25 56 numaralı telefon üzerinden Bilkom çağrı merkeziyle 2-3 kez görüşme yaptım ve her seferinde talep bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün ve kontrolcü Amazon.com.tr üzerinden satın alınmış olup, garanti süresi halen devam etmektedir.

Garanti kapsamında olan bu ürün için arızalı kontrolcümün onarımının yapılmasını veya mümkünse değişimle yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca sürecin nasıl işleyeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamındaki haklarımı kullanabilmem için gerekli yönlendirmenin ivedilikle sağlanmasını rica ederim.