Bilkom Kurulum Yapılan TV'nin İade Sürecinde Trendyol Ve Servis Engelleri

Trendyol'un satıcı olduğu Bilkom Garantili TLC T8B 75 inç TV aldım. TV evde kurulumu yapıldı. Görüntü kalitesini beğenmediğim için iadesini talep ettim. Trendyol kutusunun açılmasını bahane ederek servisin iade edilebilir diye raporla iadesinin mümkün olacağını söylüyor. Servisten kayıt açtırdım. Bilkom TLC'nin Kırklareli servisi Ulaşım Elektronik eve bile gelmeden ürün iadesi/değişimi uygun değildir diye rapor gönderdi. Servis olumsuz rapor için prosedür bu şekilde Bilkom'dan geliyor. Bu şekilde diyor. Trendyol bu raporu bile imza kaşeli istiyor. Kabul etmiyor, çözüm üretmiyor, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor. Servis eve uğramadan olumsuz kaşe mühürsüz rapor yazıyor biz o şekilde düzenleyemiyoruz diyor. İade ettirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar ama yasal hakkımı biliyorum ve tüketici hakem heyetiyle uğraşsınlar çözülmezse. Uzaktan satışa göre koşulsuz iadesini talep ediyorum.