to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır garanti kapsamında serviste bulunan televizyonum hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Televizyonum Sezel Teknik Servis’e teslim edildi ancak süreç aşırı derecede uzadı.
Hem Sezel Teknik Servis hem de distribütör Bilkom ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir onarım/işlem tarihi verilmiyor, sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen, süre aşımından dolayı televizyonumu geri istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve talebim dikkate alınmadı.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre azami tamir süresi 20 iş günüdür. Bu süre aşılmıştır ve hak kaybı yaşamaktayım.
Talebim:
• Televizyonumun derhal iade edilmesi veya
• Ürün değişimi / ücret iadesi işlemlerimin acilen başlatılması
Süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması, talebime rağmen dönüş sağlanmaması ve 2 ayı geçen servis süresi kabul edilemez.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum
23/09/2025 tarihinde garanti kapsamında TCL 55p725 model televizyonumu İzmir Karşıyaka’daki Sezel Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazımda beyaz lekeler oluştuğu için servise başvurdum. Yaklaşık 2 aydır televizyonum serviste olmasına rağmen, hem Sezel Teknik Servis hem de distribütör Bilkom ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Tarafıma sürekli “parça bekleniyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve herhangi bir işlem tarihi belirtilmedi.
Tüm bu süreçte talebim doğrultusunda televizyonumun geri iadesi, ürün değişimi veya ücret iadesi için başvuruda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Ürünümün garantisi mevcut olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmıştır.
Ürünümün değişimini veya ücret iadesi işlemlerinin acilen başlatılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Konu: Yasal Tamir Süresinin Aşılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi Bilkom garantisi altındaki TCL marka televizyonum hakkında yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 15.11.2023 tarihinde satın aldığım TCL marka televizyonum, 03.07.2025 tarihinde arızalanmış ve tarafınızca servise alınmıştır. A...
TCL marka televizyonum garanti süresi dolmadan hem ses hem de görüntü olarak arızalandı. Bir aydır teknik serviste (İzmit Anıt Elektronik) parça bekliyor, panel değişecek diye bekliyor. En başından beri bir kere aramadılar (25 Ekim'de aldılar televizyonu), ben defalarca aradım, kimse arayıp bilgi ve...
TCL marka 50c725 model televizyonumun ekranının altında çizgiler çıkmaya başladı. Cihaz sadece 6 aylıktı ve ek garantisi de bulunuyordu. 3 Ekim 2025 tarihinde Bilkom servisi televizyonu evimden alıp götürdü. O günden bu yana, yani 4 haftadır televizyonumun nerede olduğu ve ne durumda olduğu hakkında...
9 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan TCL 75c645 75 inç televizyonumu İstanbul’daki Bilkom teknik servisine tamir için teslim ettim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte teknik servisten hiçbir şekilde aranmadım; ben aradığımda i...
Yorumlar