Bilir Otomotiv Boya Hatası Nedeniyle Tavan Boyasında Bozulma Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi!

Bergama’da otogara yakın konumda bulunan, daha önce Renault yetkili servisi iken şu anda Renault Dacia özel servis olarak hizmet veren Bilir Oto’da 2024 ilkbaharında siyah renk Renault Clio 2006 1.2 aracımın tavan ve kaputunu güneş yanıkları sebebiyle boyattım. Bu işlem için 11.000 TL ödedim. Boya aynı anda hem tavana hem kaputa uygulandı.

2025 yaz sonuna doğru aracın tavanındaki boya bozulmaya, deforme olmaya başladı ve zamanla giderek arttı. Buna rağmen aynı anda boyanan kaputta hiçbir sorun, yanık ya da bozulma olmadı. Gerek Bergama’da, gerek Ayvalık ve Dikili’de gösterdiğim farklı boyacılar, gördükleri sorunun tamamen boya ve uygulama hatasından kaynaklandığı yönünde ortak görüş bildirdiler.

Boya bozulmasını fark ettikten sonra önce boyayı yapan kişiye ve firma sorumlusuna durumu gösterip “nedir, ne yapacaksınız” diye sordum. Buna karşılık, otomatik yıkamada fırçadan ya da üzerini örttüysem örtüden kaynaklanmış olabileceği şeklinde, gerçeği yansıtmayan ve sorumluluktan kaçan mazeretler ileri sürerek konuyu geçiştirdiler. Daha sonra firma sahibiyle de konuştuğumda, onun “teknik yetkilisi” konuyu boyacıya, boyacı ise firma yetkilisine atarak topu birbirlerine attılar ve sonuçta hiçbir işlem yapılmadı.

Ben boya işlemini yaptırırken gerekli ücreti peşin ödemiş, aracıma yönelik bu işlemi iyi niyetle yaptırmış bir müşteri olarak, tavan boyasının ücretsiz olarak yeniden, hatasız şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimi kendilerine iletmeme rağmen kabul edilmedi. Şikayetim üzerine mağduriyetimin giderilmesini ve başka araç sahiplerinin de benzer bir sorunla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.