Konya Konfiat Özel Serviste Aracımda Oluşan Hasarlar Ve Yüksek Ücret

Konya Selçuklu’da bulunan Konfiat özel servisine 08.12.2025 tarihinde 2012 model 1.3 Fiat Linea Euro 5 aracımı genel bakım ve triger zincir değişimi için teslim ettim, 09.12.2025 tarihinde geri aldım. Aracı aldığım gün yolda iki kez arıza yaşadım ve her seferinde tekrar servise dönmek zorunda kaldım. Bu kadar temel bir bakım ve triger zincir değişimi sonrası aynı gün içinde yolda kalmak, yapılan işin kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte tekrar onarım için servise geri döndüğümde, yapılan işlem sırasında kaputun kenarında tornavida, kerpeten ve benzeri aletlerin unutulduğunu fark ettim. Kaput bu şekilde kapatıldığı için bu aletler kaputun iç kısmını eğmiş ve kaputta fiziksel hasara neden olmuştur. Ayrıca aracın kaputu ve çamurlukları yağ içinde kalmış, silen kişi bu bölgeleri mor bir bezle sildiği için bezin rengi boyaya geçmiş ve aracın bazı kısımları mor renge dönmüştür. Bu rengi çıkarmak için bu kez kaputu benzinle silmişler, bu işlem sonucunda da kaput üzerindeki rötuş boya sökülmüş ve boyada zarar oluşmuştur. Bunun yanında, araca bilgisayar bağlanırken direksiyon altındaki plastik parçayı çıkarırken vidası kırılmış ve bu parçada da hasar meydana gelmiştir.

Ayrıca yapılan işlemler için toplam 18.000 TL ücret ödedim. Aynı servise benzer bir araçla yaklaşık 3 ay önce giden bir arkadaşım, benden daha fazla işlem yaptırmasına rağmen daha düşük bir ücret ödediğini söyledi. Bu durum, ücretlendirme konusunda da ciddi bir tutarsızlık ve haksızlık hissetmeme neden oldu.

Servisteki yetkili kişi son derece asık suratlı ve ilgisizdi, adeta “buraya niye geldin” der gibi bir tavır içindeydi. Ne yapılan işlemler ne de yaşadığım arızalar ve oluşan hasarlar hakkında açıklayıcı, güven veren bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem aracımda oluşan tüm mekanik, kaporta ve plastik aksam hasarlarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini, hem de yapılan işlemlere göre alınan yüksek ücretin yeniden değerlendirilip gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.