to read complaints and reviews, or file yours.Bilicra Telefonun İlk Haftasında Yaşanan Sorunlar
30.01.2025'de a-101'den Bilicra markalı ttx1 modelli tuşlu telefon aldım. Telefon, aldıktan 2-3 gün sonra kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Konuşma esnasında da sesi kesik kesik göndermektedir. Ses kısık gelmekte ve gitmektedir.
Ayrıca ses düzensiz ve bozuktur. Sürekli ses ekolanıyor ve parazitli gitmekte, gelmektedir. Aldığım a-101 mağazasına iade etmek için gittim. Servis raporu düzenlenecekmiş. Yani 1 hafta bile kullanmadığımız telefonun günlerce ya da aylarca servis sürecini beklemek zorundayız. Bu süreçte telefonsuz kalarak ayrıca sıkıntı yaşayacağız. Cihazın iade alınmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun "alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Ayrıca malın ayıplı olması halinde tüketicinin seçimlik hakları
malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici şu seçimlik haklardan birini kullanabilir.
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (sözleşmeden dönme bedelin iadesini de içerir), b) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Tüketici yukarıdaki haklarını tek taraflı bildirim yaparak kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Bu saikle paramın iade edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılması rica olunur.
