Sürekli Arızalanan Akıllı Saat Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Karşıyaka’da bir Telekom bayisinden Bilicra akıllı saat satın aldım. Saati aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihazın beyni 3 kez durdu, ayrıca 1 kez de şarj aleti bozuk çıktı. Ürünü düzgün şekilde kullanamadan tekrar tekrar arıza vermesi artık beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun yaşadığım her seferinde Telekom bayilerine gittiğimde “aldığınız yere bırakın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak saat yine bozuldu ve Telekom bayileri yine ilgilenmeyince ürünü kendi imkanlarımla doğrudan Bilicra’ya kargo ile gönderdim. Ancak Bilicra her defasında ürünü yalnızca “sıraya aldık, 20 iş günü sürebilir” diyerek beklemeye alıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.

Defalarca arıza yapan, güven vermeyen bir ürün için bu kadar uzun süreler beklemek istemiyorum. Sürekli bozulup servise giden bir saati artık kullanmak da istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.