Sürekli Arızalanan Akıllı Çocuk Saatleri İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

06/01/2025 tarihinde Antalya 5m Migros Media Markt mağazasından iki adet Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Saatler daha bir ay geçmeden açılmama ve şarj olmama sorunlarıyla aynı anda arızalandı. İki saati de servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildiler. Ancak kısa süre içinde tekrar aynı sorunlar yaşandı ve yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez her iki saatte de "su kaçması" olduğu belirtilerek tamir ücreti talep edildi, yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Saatleri 23 Ekim civarında ve diğerini de bir hafta sonra teslim aldım, fakat maalesef hiçbirini düzgün şekilde kullanamadık.

Saatler toplamda iki kez servise gitti ve her seferinde uzun süre bekledik. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arızalanıyor ve yapılan tamirler de kalıcı bir çözüm sağlamıyor. İkinci kez servise gönderdiğimde iade talebinde bulundum fakat kabul edilmedi. Toplamda 8.230 TL ürün bedeli ve 1000 TL’ye yakın servis ücreti ödedim, buna rağmen çocuklarım saatleri hiç kullanamadı.

Sürekli arızalanan ve kullanılamayan ürünler için artık uğraşmak istemiyorum. Media Markt’tan saatlerin iadesini ve ödediğim ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum.