Bilicra Vision Çocuk Saatinde Kırık Şarj Kablosu Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Bilicra Vision model çocuk saatini kızım için kullanıyorduk, ancak saatinin şarj kablosu kırıldıktan sonra yaklaşık beş altı aydır ürünü hiç kullanamıyoruz. Orijinal şarj kablosu olmadan saatin hiçbir işlevinden yararlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden Bilicra ile iletişime geçtim. Her seferinde şarj kablosunun stokta olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler ve uzun zamandır aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Herhangi bir tarih, alternatif çözüm veya yönlendirme yapılmadı.

Kızımın kullanamadığı bu saat için artık orijinal şarj kablosunun, gerekirse ücretli olarak, en geç bir hafta içinde temin edilmesini ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürecin bu şekilde ilerlemesini istemediğimi belirtmek istiyorum. Uzun süredir mağdur olduğumuz bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.