İptal Edilen Tur İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zonguldak Bilgin Turizm’in 30 Ağustos günübirlik Çanakkale turu için Instagram üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 4 Ağustos tarihinde 2.600 TL ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak 29 Ağustos’ta kendim arayıp sorduğumda öğrenebildim.

İptal edilen tur için ileride tekrar bir tarih düzenleneceği ve o zaman haber verileceği söylendi ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve izinlerimi özellikle o hafta için ayarlamıştım, bu nedenle tekrar katılmam mümkün değil. Ücret iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar iade gerçekleşmedi, net ve doyurucu bir cevap da alamadım, sürekli oyalayıcı bir tutumla karşılaştım.

Yasal olarak iptal edilen bir hizmetin ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, günlerdir sonuç bekliyorum. Bu tutar kimseyi zengin ya da Fakir etmez ancak asıl problem, güven duygusunun tamamen zedelenmesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması. Aynı dönem içinde başka bir Zonguldak tur firmasıyla Edirne günübirlik turuna katıldım ve orada her şey son derece düzenli ve sorunsuz ilerlediğini gördüm.

Zonguldak Bilgin Turizm’den iptal edilen 30 Ağustos Çanakkale turu için ödediğim 2.600 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.