to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti 3.000 TL Geri Ödenmedi
Bilgin Turizm aracılığıyla Zonguldak çıkışlı Sapanca turuna 16 Ağustos tarihi için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile firmaya gönderdim.
Daha sonra tur firmasından WhatsApp üzerinden gelen mesajda Sapanca – Ormanya – Maşukiye turunun iptal edildiği ve ücret iadesi veya başka bir tura aktarım seçeneklerinin olduğu bildirildi. Ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi iletmeme ve IBAN bilgilerimi firmaya göndermeme rağmen, 16 Ağustos’tan bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarında ödeme yaptığımı ve iade sözü verildiğini gösteren tüm ekran görüntüleri mevcuttur. Defalarca hatırlatmama rağmen “yatırılacak, halledilecek” gibi oyalayıcı dönüşler dışında somut bir işlem yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.
Ödemesini peşin yapmış ve turu iptal edilen bir müşteri olarak, toplam 3.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
