Bilgin Eczanesi'nde Dirseklik Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

12.08.2026 tarihinde saat 11.52 civarında Cağaloğlu’ndaki Bilgin Eczanesi’nden banka kartımla bir adet dirseklik satın aldım. Ürün medikal bir ürün olmasına rağmen jelatini yoktu, sadece kutunun içindeydi. Ürünü eve geçmeden hemen kısa süre sonra tekrar eczaneye götürdük.

Dirsekliği denediğimizde hiç sıkmadığını, bize uygun olmadığını fark ettiğimiz için diğer modelle değiştirmek istedik. Eczanedeki görevli, ürünün açıldığını söyleyerek değişim yapamayacağını belirtti. Ürünü bizim açtığımızı, zaten alırken de üzerinde jelatin olmadığını söylediğimizde ise bu kez hem değişim hem de iade yapamayacaklarını ifade ettiler.

Satın aldıktan 5 dakika bile geçmeden, üstelik üzerinde jelatin olmayan bir üründe bu kadar katı davranılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün şu an eczanede, paketi orada bırakarak çıkmak zorunda kaldık. Banka kartı ekstremde de ödeme tarihi ve saati açıkça görülmektedir.

Ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ihtiyacımıza uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak eczanenin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını rica ediyorum.