Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi

Bilgi Ağacı Yayınlarının kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde kitap siparişi verdim ve hemen ardından sipariş alındığına dair mail aldım. Ancak sitelerinde belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen kitaplarım hala bana ulaşmadı. Benden çok daha sonra aynı kitabı sipariş veren arkadaşlarım siparişlerini teslim alırken, benim siparişim hakkında hiçbir hareket olmadı.

Konu ile ilgili olarak kendilerine mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 16006 numaralı siparişim için kredi kartı ile 1590 TL ve üzerine kargo ücreti ödemesi yaptım, ancak ne ürünlerime ne de süreçle ilgili bir bilgilendirmeye ulaşabildim.

Sipariş ettiğim kitapların en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.