Tam Ücret İadesi Gelmemesi Ve Kısmi İade Açıklamasının Eksikliği

Bilge Karga adlı gözlük firmasının internet sitesinden Melfi Gold brown model güneş gözlüğü satın aldım, ürünü beğenmediğim için 06.03 tarihinde iade ettim. 09.03 tarihinde mail adresime “BKG152uv7832N numaralı Siparişinizin Kısmi İadesi Yapıldı” şeklinde bir mesaj geldi ancak banka hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca mailde “kısmi iade” denilmesine rağmen neyin kısmi olduğu, hangi tutarın iade edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yok. Ben ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen, hiçbir kesinti olmadan ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de “kısmi iade” ifadesinin açıklanmaması sebebiyle mağdur edildim. Bu konuda acilen bilgilendirilmek ve ücret iademin tamamını almak istiyorum, aksi halde bir daha Bilge Karga’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.