to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Gizli Komisyon Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Biletwise üzerinden 08.09.2026 akşam saatlerinde kredi kartımla Fenerbahçe – Roma Şampiyonlar Ligi maçı için toplam 11.800 TL ödeme yaptım. Ödeme adımında maç biletinin nihai fiyatı hiçbir yerde açık ve net şekilde yazmıyordu. Ödediğim tutarın bilet bedeli olduğunu düşünürken, sonradan bunun yalnızca aracı komisyon bedeli olduğu, asıl bilet ücretini ayrıca ödemem gerektiği söylendi.
Yani ödeme yaparken nihai ürün fiyatı tarafıma şeffaf biçimde gösterilmedi, ödeme sonrasında benden tekrar para talep edildi. Maça bir gün kalmış olmasına rağmen bu yanıltıcı bilgilendirme yüzünden kendimi mağdur hissediyorum.
Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden Biletwise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi iptal edemeyeceklerini, kullanıcı sözleşmesinde yazdığı için nihai ürün fiyatını göstermek zorunda olmadıklarını belirttiler. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve verilen cevap, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine pekiştirdi.
Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu uygulamanın açıkça düzeltilmesini ve Biletwise üzerinden alışveriş yapacak kişilerin aynı şekilde mağdur olmamaları için fiyatlandırmanın şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak kalacağı kanaatindeyim.
