Bilet Teslimi İçin Son Anda İstenen Ek Ücretle Mağdur Edildim

Biletwise üzerinden 25.11.2025 tarihinde Galatasaray’ın Şampiyonlar Ligi maçına gitmek için 2 adet bilet satın aldım. Web sitelerinde bilet fiyatı kişi başı 3.500 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında hizmet bedeli adı altında toplam tutar 11.500 TL’ye çıkarıldı. Buna rağmen maça gidebilmek için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Maça yaklaşık 12 saat kala ise bu kez biletleri göndermek için kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL ek ödeme talep edildi. İstanbul’a gelmiş, plan yapılmış olduğu için bu ödemeyi de yapmak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak Galatasaray stadında kale arkası bir maç için, Londra’daki maç biletlerinden bile daha yüksek bir bedel ödemiş oldum. Eğer en başta maçtan önce kişi başı ekstra 2.000 TL ödeme alınacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu bileti kesinlikle almazdım.

Bu süreçte Biletwise müşteri hizmetlerine yazdığımda bunun kural olduğunu belirttiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram 00001762675874209026’dir.

Maçtan saatler önce ve bilet teslimi bahanesiyle talep edilen sonradan alınan 4.000 TL’lik ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür ek ödemelerin en baştan, açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.