to read complaints and reviews, or file yours.Yenikapı'da Manifest Etkinliğinde Türbin Alanında Aşırı Kalabalık Ve Güvenlik Sorunu
12 Temmuz’da Yenikapı’da gerçekleşen Manifest etkinliği için Biletix üzerinden arka ayakta türbin alanına bilet aldık. Etkinlik alanında arka ayakta türbin kısmında ciddi bir kalabalık ve izdiham yaşandı, alanın kapasitesinin çok üzerinde insan alınmış gibiydi ve bu nedenle güvenli bir şekilde durmamız mümkün olmadı. Kalabalık nedeniyle insanlar birbirine sürekli hakaret ve küfür ediyordu, ortam hem fiziken hem de psikolojik olarak son derece rahatsız ediciydi ve türbin adeta çökme tehlikesi yaşar gibi sallanıyordu.
Yaşanan izdiham sırasında 11 yaşındaki kızımın ayağına defalarca basıldı, hem fiziksel olarak zor durumda kaldı hem de psikolojik olarak çok etkilendi. Ayrıca o sırada giydiği, yaklaşık 10.000 TL bedelli ayakkabısının teli koptu ve kayboldu, ayakkabısı kullanılamaz hale geldi. Çocukla birlikte bu izdiham içinde kalmak bizim için son derece travmatik ve yıpratıcı bir deneyim oldu.
Bu süreçte henüz Biletix müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Manifest etkinliği için aldığımız tüm biletlerin bedelinin tarafıma iadesini ve güvenlik zafiyeti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kızımın zarar gören ayakkabısı için de maddi kaybımızın göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Kızımın ayakkabı teki ayağına basılması sonucu çıktı ve kayboldu dönüp alma şansı yok herkes mağdur oldu fark önerip 3 adet bilet aldım 7500 TL üzeri rakam ödedim çöplükte resmen konser izledik kendimizi korumaktan konser izlemedik kızım tek ayakkabı ile dışarı ya yürüdü sizlere çok çok yazık herkesten beddua aldınız
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, etkinlik sırasında yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaşarak yaşadığınız durumu aktardığınız için teşekkür ederiz. Biletix, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Etkinliklerin başlangıç saati, süresi, içeriği, sahne akışı, sanatçı performansı ile etkinlik alanındaki oturma düzeni, seyirci yönlendirmeleri, güvenlik uygulamaları, giriş-çıkış organizasyonu ve diğer tüm operasyonel süreçler tamamen etkinliği düzenleyen organizasyon firmasının sorumluluğunda yürütülmektedir. Nitekim, bu husus satın alma işlemi sırasında onaylamış olduğunuz Satış Sözleşmesi'nin 1. maddesinde de açıkça düzenlenmiştir. Söz konusu hüküm uyarınca Biletix, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesi olup; etkinliğin içeriği, süresi, sanatçı performansı, bilet fiyatları, oturma düzeni ve etkinliğin gerçekleştirilmesine ilişkin diğer tüm operasyonel süreçler üzerinde herhangi bir belirleme veya karar verme yetkisine sahip değildir. Bu kapsamda, etkinliğe ilişkin organizasyonel süreçlerden doğan talep ve şikâyetlere ilişkin sorumluluk etkinliği düzenleyen organizasyon firmasına ait olup, Biletix'in bu konularda doğrudan karar alma veya işlem tesis etme yetkisi bulunmamaktadır. Bu kapsamda, iletmiş olduğunuz güvenlik uygulamalarına ilişkin şikâyet ile buna bağlı maddi zarar talebiniz doğrultusunda, aracı kurum sıfatımız gereği tarafımızca bilet bedelinin iadesi, telafi veya zarar tazminine yönelik herhangi bir işlem yapılması mümkün bulunmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
