to read complaints and reviews, or file yours.Bilet, Fast Track Ve Sandalye Ücretleri Boşa Gitti
10 Temmuz 2026 tarihinde Festival Park Yenikapı’da yapılan Manifest etkinliğine, Biletix üzerinden hem bilet, hem Fast Track, hem de sandalye için ayrıca ücret ödeyerek katıldım. Hayatımda bu kadar kötü organize edilmiş bir etkinlik görmedim. Manifest için hem bilet hem Fast Track hem de sandalye ile giriş olduğu söylenmesine rağmen mağdur bırakıldık.
Daha girişte güvenlik görevlileri sandalyelerle ilgili sorun çıkardı, bir süre bizi içeri almadılar ve beklettiler. Daha sonra “girebilirsiniz” denilerek sandalyeleri geri verdiler. Erken giriş hakkımızı kullanıp alana girdik ve sandalyelerimizi yerimize yerleştirdik. Ancak bir şeyler almak için Festival alanına gidip döndüğümüzde ise yerimizin başkaları tarafından işgal edildiğini ve sandalyelerimizin ortadan kaybolduğunu gördük.
Organizasyon tamamen kontrolsüzdü. İnsanlar yerinden kıpırdayamıyor, tuvalete gitmek bile lüks haline gelmişti. Susuzluktan ve sıcaktan herkes perişandı. Ücretini ödediğimiz hizmetlerin hiçbirini doğru düzgün alamadık, resmen paramızla rezil olduk.
Bu kadar plansız, düzensiz ve mağduriyet yaratan bir organizasyon kabul edilemez. Organizasyon şirketinden şikayetçiyim, paramızla rezillik yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz bedellerin iadesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Biletix, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştiren aracı hizmet sağlayıcı olup; etkinlik alanının işletimi, oturma düzeninin sağlanması, güvenlik uygulamaları, seyirci yerleşimi ve etkinliğe ilişkin diğer tüm operasyonel süreçler etkinlik organizatörünün ve etkinlik alanı yetkililerinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, etkinlik sırasında yaşanan bu tür uygulamalara Biletix'in müdahale etme veya bunları denetleme yetkisi bulunmamaktadır. Nitekim satın alma işlemi öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Metni'nde ve kabul etmiş olduğunuz Satış Sözleşmesi'nde, Biletix'in yalnızca bilet satış ve dağıtım hizmetini sunduğu; etkinliğin organizasyonu, etkinlik alanındaki uygulamalar ve kurallar konusunda herhangi bir hak ve yetkisinin veya sorumluluğunun bulunmadığı açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, etkinlik biletleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken eğlence hizmetlerine ilişkin sözleşmeler arasında yer almakta olup, bu kapsamda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu husus da satın alma işlemi öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Metni ve kabul etmiş olduğunuz Satış Sözleşmesi kapsamında açıkça bildirilmiş olup, siparişinizin onaylanmasıyla birlikte bu koşullar tarafınızca kabul edilmiştir. Bu nedenlerle, talep etmiş olduğunuz bilet bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesi ne yazık ki mümkün değildir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz benzer durumların tekrar yaşanmaması ve gerekli önlemlerin değerlendirilmesi amacıyla etkinlik organizatörüne iletilecektir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak ben cayma hakkımı kullanmıyorum. Talebim, etkinlikte vaat edilen hizmetlerin sunulamaması nedeniyle ayıplı hizmet kapsamında ücret iadesidir. Bilet ve Fast Track hizmeti için ayrı ayrı ücret ödememe rağmen bu hizmetlerden fiilen yararlanamadım. Biletix'in yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğunu belirtmeniz, tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Ücretini ödediğim hizmetler, taahhüt edildiği şekilde sunulmamıştır. Bu nedenle ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Etkinlik, ilan edilen tarih ve içerik doğrultusunda sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğinden, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebilecek herhangi bir durum bulunmamaktadır. Ayrıca, tarafınızca iletilen etkinlik bilet görselinin Biletix'e değil, farklı bir biletleme firmasına ait olduğunu da bilginize sunarız.
