to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Bilet İptali Yapılamadı, Para İadesi Sağlanmadı
Bilet ücreti kişi başı 1000 TL olan 09.12.2025 tarihli N******* R****** konserine, 5 kişilik ve kişi başı 120 TL iptal farkı ile toplamda 5.600 TL ödeyerek bilet aldık. Yakınımız vefat ettiği için durumu belgeyle bildirmemize rağmen, biletlerimizin iptal edilemeyeceği söylendi. Firma, hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını iletti. Ancak, ek bir ücret karşılığında iptal edilebilir bilet satışı yaptıklarını belirttiler. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
