to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Geldiğinde Ödeme Aşamasına Geçemediğim İçin Biletix’te Mağdur Oldum
27 Haziran İstanbul Şebnem Ferah konseri için Biletix üzerinden genel giriş bileti almaya çalıştım. Gece saatlerinden itibaren sisteme girip bekledim ve sıraya yaklaşık 14:00 civarında alındım. Sıra numaram 6000’lerden başladı ve uzun süre bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi.
Sıra bana geldiğinde iki adet bileti sepetime ekledim, hatta 15:20 civarında biletler sepetimde görünüyordu. Ancak sistem ödeme adımına geçmeme izin vermedi, işlemi devam ettirmedi. Site üzerinde sepete atılan biletlerin başkasına satılmayacağı ve bu biletler için 10 dakika süre tanındığı yazmasına rağmen, ben bu süre içinde işlemi tamamlamaya çalışmama rağmen sistem buna izin vermedi ve biletlerimi alamadım.
Bu süreçte Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Geceden beri bekleyip, kurallara uygun şekilde sıraya girip, sıra bana geldiğinde iki bileti sepete atmış olmama rağmen teknik ya da sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur oldum.
Biletix’ten talebim, sepetime düşen ve almam gereken o iki adet genel giriş biletinin tarafıma tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, organizatör tarafından belirlenen sınırlı kapasite doğrultusunda ve sistemsel sıra düzeni ile gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde sistemde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkının garanti edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün değildir. Satış anında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle sıra numaraları, erişim süreleri ve işlem akışları kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilmektedir. Yoğun talep altında, koltukların eş zamanlı olarak seçilmesi sebebiyle “koltuk dolu” uyarıları alınabilmekte ve nadiren kısa süreli teknik aksaklıklar veya gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumlar yoğun ilgi gören etkinliklerde olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Mekân kapasitesinin sınırlı olması ve yüksek talep nedeniyle biletler satışa açıldıktan kısa süre içerisinde tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
