to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu İle Bilet İadesi Talebimiz Biletix Tarafından Reddedildi
Biletix üzerinden 8 Mayıs Cuma günü gerçekleşecek olan Tolgshow etkinliği için 2 adet, toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik tarihinden kısa süre önce eşimin ayak başparmağı kırıldı ve bu durumu sağlık raporu ile kanıtlayabileceğimi belirterek, biletlerimin iadesini ya da en azından hediye kartına çevrilmesini talep ettim.
Biletix ile uygulama üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde aktardım. Bana e‑posta yoluyla dönüş yapıldı; ancak hem iade hem de hediye kartı talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Satın alma sürecinde ya da sonrasında sağlık raporu gibi haklı bir mazeretle dahi iade veya hediye çeki verilmeyeceğine dair açık, dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.
Eşimin geçirdiği sakatlık tamamen elimizde olmayan bir durumken, hiçbir esneklik tanınmaması ve mağduriyetimizin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul edemiyorum. Sağlık raporu sunmam koşuluyla biletlerimin bedelinin iade edilmesini ya da en azından tutarın hediye kartına çevrilerek başka bir etkinlikte kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumu haricinde, bilet iptal işlemi gerçekleştirilemediğini bir kez daha önemle hatırlatmak isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz duruma istinaden, ilgili kişiye ait sağlık durumunu belgeleyen ve ad-soyad bilgilerini açıkça içeren resmi bir sağlık raporunun paylaşılması hâlinde, talebiniz organizasyon firması ile değerlendirilmek üzere iletilecek; akabinde tarafınıza olumlu ya da olumsuz yönde bilgilendirme sağlanacaktır. Bununla birlikte, etkinlik başlangıç saatinden sonra iletilen taleplerin işleme alınamayacağını bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhabalar rapor ektedir. Cevabınızı yeni görebildim eşimle ilgilendiğim için kontrol etmeyi unuttum. İsterseniz hastane görüntüsü vs. De atabilirim geri dönüş bekliyorum iyi günler dilerim.
