to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Bilet İadesi Reddi Ve Sağlık Raporu Talebi
06.07.2026 tarihinde İstanbul enka E**** D******* Açık Hava Tiyatrosu’ndaki Fazıl Say etkinliği için Biletix üzerinden aldığımız, iade edilebilir özellikteki biletlerimizin ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşadım. Etkinlik günü geçmişten gelen ciddi rahatsızlığı olan eşim, yurt dışı turundan yeni dönmüş olduğumuz için oldukça yorgundu ve sağlık durumu nedeniyle konsere gidemedi.
Biletlerimizin iade edilebilir olmasına ve eşimin rahatsızlığını tıbbi belgelerle kanıtlamamıza rağmen, müşteri hizmetleri iade talebimizi kabul etmedi. Benden yorgunluk için doktor raporu talep edildi, bu durum için ayrıca rapor alınamayacağını belirttiğim halde, önceki sağlık raporlarını sunmama rağmen bilet ücreti iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi ve iade talebim reddedildi.
Hem biletlerin iade edilebilir olması hem de sağlık durumunu belgelememize rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyorum. Bilet ücretlerimin tamamının iadesini ve süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle kurumdan özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iade koşullarının daha şeffaf ve insani bir yaklaşımla ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
