to read complaints and reviews, or file yours.Monster Truck Gösterisinde Organizasyon Ve İletişim Sorunu Yaşadık
S**** E****'de bugün yapılan Monster Truck gösterisi için 3 kişilik bilete yüksek ücret ödeyerek çocuğumuz için geldik. 11:30'da başlayacak olan gösteriye, öncesinde fotoğraf çekimi yapılıp arabaları yakından inceleme imkânımız olacağı için 2 saat öncesinde kapı açılışı yapılacağı belirtilmişti. Biz saat 10:10'da giriş yaptık ve kapıda aşağı inebileceğimizi söylediler. Fakat içeri girdiğimizde güvenlik aşağı inmemize izin vermedi. Daha aşağıda insanlar varken fotoğraf çekimi yapılırken, bize ve bizim gibi birkaç kişiye asla izin vermediler. Saat 10:35'e kadar bizi oyaladılar. Sonrasında yetkili çağırdılar ama zaten tüm aşağıdakiler toplanmaya başlamıştı ve hiçbir şekilde kimse bizimle ilgilenmedi. Gösteri öncesi ilk temasla ilgili ne bitiş saati yazıyor ne başka bir bilgi veriliyor. Çocuklar ağladı, üzüldü ve kimse yardımcı olmadı. Biletlerimizi iade edin dediğimizde de bizi ciddiye almadılar ve muhatap bulamadık.
Gelişme
Tüm ön gösteriye kategoride ki bilet sahipleri haktan yararlanabiliyordu. Dün ki gösterime 4. Kategorinden alan yakınımız katıldı ve yakından 2 saat öncesi olan gösterşme katıldı. Ayrıca dün 40 dakika kala bitirilen şey bugün 1.5 saat önce neden bitiriliyor.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Şikayetinizi organizasyon firması ile paylaştık ancak kendilerinden gelen cevap doğrultusunda etkinlik sayfasında belirtildiği üzere VİP ve 1. Kategroi bilet sahipleri ön gösterimlerden faydalabilmektedir. Bilet iade talebinizi kabul etmediklerini bildirmişlerdir. Biletlerinizle ilgili her türlü sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Girişte ön gösterim diye bir ayrım yapılmadı ve içeri alınırken kimse böyle kategori farklı diye alamamazlık yapmadılar. Biletleri okuttuktan sonra içeri alındık ve aşağı inebileceğimiz söylendi ama güvenlik bizim biletlerimizi kontrol etme zaten ilk girişteydi. Dün ki gösterime 40 dakika kala boşaltılırken alan bugün neden 1.5 saat öncesi boşaltılıyor. Tek söylenilen organizasyon firması organizasyon firması onlarında kimseyi kaale aldığı yok. Tüm her yere şikayetlerimi yazacağım bildireceğim böyle çözüm odaksız bir şey olamaz
