to read complaints and reviews, or file yours.Gold Bilette Ayrıcalık Yok, Yanıltıcı Satış Ve Ücret İadesi Talebi
2 Ekim’de Ankara’da gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için Biletix üzerinden Gold bilet satın aldım. Biletimde Gold blok ibaresi olmasına ve Gold alandan giriş yapmama rağmen konser alanında Gold bilet sahiplerine ayrılmış hiçbir özel bölüm yoktu, girişten sonra herkes tek bir alanda birleşiyordu.
Ayakta düzenlenen konserde ilk gelen ön tarafa yerleşti, Gold bilet alanların herhangi bir ayrıcalığı veya sahneye yakınlığı fiilen sağlanmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve Gold adı altında insanlara gerçekte sunulmayan bir hizmet satıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle ödediğim ücret ile normal bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Biletix’in bundan sonraki organizasyonlarında, özellikle “Gold” gibi isimlerle satılan biletlerde, sunulan avantajların açıkça belirtilmesini ve gerçekten uygulanmasını, bu şekilde yanıltıcı bir satış yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, fiyat farkna yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sattığı biletin organizasyonuna ait koşulları kontrol etmeyen ve buna rağmen farklı fiyat uygulayan ve sorumluluk almayan bir aracı firma olduğunuzu kabul ettiğiniz için teşekkürler. Bundan sonra hiçbir Biletix etkinliğine bilet almayacağımı belirtmek istiyorum.
