to read complaints and reviews, or file yours.Genel Alan Ve Çim Alan Biletlerinin Birleştirilmesi Nedeniyle Yaşanan Yoğunluk Ve Mağduriyet
Biletix üzerinden 11.07.2026 tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşen Ricky Martin Special Guest Edis konseri için Genel Alan kategorisinden bilet satın aldım. Bu kategoriyi tercih etmemin nedeni, daha yüksek ücret ödeyerek daha konforlu ve daha az yoğun bir alanda konseri izleyebilme beklentisiydi.
Ancak konser alanına geldiğimde, organizasyon sırasında Genel Alan ile daha düşük ücretli Çim Alan kategorisinin fiilen birleştirildiğini gördüm. Bu uygulama nedeniyle alanda ciddi bir yoğunluk ve yığılma oluştu, konseri rahat bir şekilde izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Daha düşük ücret ödeyen bilet sahipleri ile aynı alanda bulunmam sebebiyle, daha yüksek bedel ödeyerek satın aldığım biletin sağladığı hiçbir ayrıcalıktan faydalanamadım. Oluşan yoğunluk nedeniyle sahneyi görmekte ve konseri keyifle takip etmekte ciddi zorluk yaşadım. Bu durum, satın aldığım hizmetin bana vaat edildiği şekilde sunulmadığını açıkça göstermektedir.
Bilet kategorilerinin organizasyon sırasında tek taraflı olarak fiilen birleştirilmesi, tüketici olarak beklentilerimin karşılanmamasına ve maddi manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Bu nedenle, Genel Alan bileti ile Çim Alan bileti arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini, yaşanan organizasyon aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesine yönelik uygun bir telafi çözümünün sunulmasını ve bu uygulamanın neden gerçekleştirildiğine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Derya D***
Bilet Referans No: 11T54B / 11shjr
Gelişme
Biletix üzerinden 11.07.2026 tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşen Ricky Martin Special Guest Edis konseri için Genel Alan kategorisinden bilet satın aldım. Bu kategoriyi tercih etmemin nedeni, daha yüksek ücret ödeyerek daha konforlu ve daha az yoğun bir alanda konseri izleyebilme beklentisiydi.
Ancak konser alanına geldiğimde, organizasyon sırasında Genel Alan ile daha düşük ücretli Çim Alan kategorisinin fiilen birleştirildiğini gördüm. Bu uygulama nedeniyle alanda ciddi bir yoğunluk ve yığılma oluştu, konseri rahat bir şekilde izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Daha düşük ücret ödeyen bilet sahipleri ile aynı alanda bulunmam sebebiyle, daha yüksek bedel ödeyerek satın aldığım biletin sağladığı hiçbir ayrıcalıktan faydalanamadım. Oluşan yoğunluk nedeniyle sahneyi görmekte ve konseri keyifle takip etmekte ciddi zorluk yaşadım. Bu durum, satın aldığım hizmetin bana vaat edildiği şekilde sunulmadığını açıkça göstermektedir.
Bilet kategorilerinin organizasyon sırasında tek taraflı olarak fiilen birleştirilmesi, tüketici olarak beklentilerimin karşılanmamasına ve maddi manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Bu nedenle, Genel Alan bileti ile Çim Alan bileti arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini, yaşanan organizasyon aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesine yönelik uygun bir telafi çözümünün sunulmasını ve bu uygulamanın neden gerçekleştirildiğine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Derya D*** Bilet Referans No: 11T54B / 11shjr
Değerli Müşterimiz, Biletix, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Etkinliklerin başlangıç saati, süresi, içeriği, sahne akışı, sanatçı performansı ile etkinlik alanındaki oturma düzeni, seyirci yönlendirmeleri, güvenlik uygulamaları, giriş-çıkış organizasyonu ve diğer tüm operasyonel süreçler tamamen etkinliği düzenleyen organizasyon firmasının sorumluluğunda yürütülmektedir. Etkinlik sonrasında iletilen iade veya telafi taleplerinin değerlendirilebilmesi için, yaşanan durumun mümkünse etkinlik sırasında organizasyon firması yetkililerine bildirilmesi büyük önem taşımaktadır. Organizasyon firması tarafından yaşanan durumun doğrulanması ve iade veya telafi talebinin uygun bulunması hâlinde, tarafımıza resmî bilgilendirme yapılmakta ve işlemler bu doğrultuda gerçekleştirilebilmektedir. Yapılan kontrollerde, işleminize ilişkin olarak organizasyon firması tarafından tarafımıza iletilmiş herhangi bir iade veya telafi onayı ya da bu yönde resmî bir bildirim bulunmamaktadır. Bu çerçevede, mevcut bilgi ve kayıtlar doğrultusunda etkinliğe katılım sağladığınız ve sunulan hizmetten faydalandığınız anlaşılmaktadır. Dolayısıyla, satın alma işlemi sırasında onaylamış olduğunuz Satış Sözleşmesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte gerçekleştirilen etkinliklere ilişkin bilet satışlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca, iade talebiniz etkinliği düzenleyen organizasyon firması tarafından da uygun bulunmadığından, talebiniz doğrultusunda tarafımızca iade veya telafi işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim ama biz etkinlik alanına giriş yaptığımız zaman mevcut durumu öğrendik, etkinlik sırasında bir yetkili ile görüştük ve onlarda bu taleplerin haklı ve çok olduğundan bahsedip, size yönlendirdiler, 2 ayrı ücret kategorisini bilgi vermeden birleştirip, mağdur olmamıza neden olundu, baştan bilgi verilseydi, bende düşük ücretten bilet alırdım, konu tamamen müşteri memnuniyetsizliğine yol açtığını belirtmek isterim. Bundan sonraki süreçte tüm haklarım saklı kalmak kaydı ile mümkün olduğunca firmanız aracılı ile alışveriş yapmaktan imtina edeceğimi de belirtmek isterim. İyi Çalışmalar
