to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Onaysız VIP Bilet İptali Ve Açıklama Talebi
Biletix üzerinden Gırgıriye Müzikal için 3 adet vıp koltuk bileti satın aldım. Ödenen toplam tutar 11.355 TL’dir. 30.03.2026 Pazartesi günü cep telefonuma “sehven hatalı satış işlemi olduğunu tespit edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hiçbir onayım alınmadan biletlerim Biletix tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Hem e-posta yoluyla hem de telefonla Biletix ile iletişime geçerek neden iptal edildiğini sorduğumda, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. “Sehven hatalı satış” gibi yuvarlak bir ifade dışında hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Özellikle ön sıralardan vıp bölümden aldığım bu biletlerin bu şekilde iptal edilmesi, biletlerin aynı yerlerden başkalarına verilmiş olabileceğini düşündürüyor ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Adım Mustafa Ö****, ilgili işlemin referans numarası 119FR1’dir. Biletimin iptal edilme gerekçesinin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve aynı konum ve yerden, mümkünse aynı gün ya da uygun bir başka tarihte aynı oyun için tarafıma bilet temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliğe ilişkin olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizin, aynı içerikle destek kanallarımız üzerinden de tarafımıza ulaştığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin sonuç ve detaylar hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklamalar, somut ve yeterli bir gerekçe içermemektedir. “Sehven fazla koltuk açılması” ve “mükerrer satış” ifadeleri genel ve belirsiz olup, tarafıma satın almış olduğum biletlerin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve net bir açıklama sunmamaktadır. Ayrıca, bu durumun firmanızın kendi operasyonel hatasından kaynaklandığı açıktır. Tarafımca satın alınan 3 adet vıp biletin, satışa sunulduğu anda geçerli olduğu kabul edilerek satın alındığı, buna rağmen herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir değildir. Öte yandan, söz konusu etkinliğe ait biletlerin satışının devam ettiği ve kısa süre içerisinde tükendiği tarafımdan tespit edilmiştir. Bu durum, iptal işleminin zorunlu bir sebepten değil, farklı bir tasarruf sonucu gerçekleştirildiği yönünde ciddi şüphe doğurmaktadır. Yaşanan bu süreç, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuş olup, yalnızca ücret iadesi bu mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapılmış olup, süreç resmi olarak başlatılmıştır.
Geri dönüş bildirimi için teşekkür ederim
