to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te İade İşlemi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Biletix üzerinden 17 Temmuz 2026 Balıkesir Altınoluk’taki E****** İ**** etkinliği için 2 adet iadeli bilet satın aldım. Sonrasında biletler için iade talebi oluşturdum ancak biletlerimin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bana e-posta ile dönüş yapılarak ek kanıt ve rezervasyon onayı istendi, e-postada “İade Başvurusu Referansı: 3D6E11B4” bilgisi yer alıyor. Talep edilen bilgileri iletmeme ve sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ne iade gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Biletlerimi “iade şartlı” olarak aldığım için, bu şartlara uygun şekilde ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
