to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Yapay Zeka Sisteminde Uzuyor İnsan Müşteri Temsilcisi İsteniyor
Biletix üzerinden 18 Temmuz tarihli Altınoluk Ata Demirer Gazinosu etkinliği için iadeli olarak bilet satın aldım. Bu rezervasyon kapsamında aldığım biletlerden ikisini, birinci derecede yakınımın yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle etkinliğe katılamayacağım için iade etmek istedim. Rezervasyon numaram 11mm3G’dir.
Sağlık durumuyla ilgili tüm resmi rapor ve belgeleri Biletix’e belirttikleri e-mail adresine iletmeme rağmen, karşıma sürekli yapay zeka destekli olduğunu düşündüğüm bir sistem çıkıyor ve bu sistem iade işlemimi başlatmak yerine yeni taleplerde bulunuyor ve iadeyi gerçekleştirmemek için süreci gereksiz yere uzatıyor.
İadeli olarak aldığım bu iki biletin, birinci derecede yakınımın devam eden ve uzun sürecek sağlık sorunu nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve dosyamın bir insan müşteri temsilcisi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
