to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Evcil Hayvan Politikası Belirtilmediği Nedeniyle Etkinlik Katılımı Reddedildi
25 Ocak tarihindeki İzmir Bostanlı Suat Taşer’de gerçekleşecek Hayrettin Kaos Show için Biletix üzerinden M** A** A** ismiyle bilet satın aldım. Etkinlik kurallarını incelediğimde evcil hayvanla ilgili herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti. Buna rağmen etkinliğe gitmeden önce bilgi almak için aradığımda, evcil hayvan kabul edilmediği söylendi ve evcil hayvanım olduğu için etkinliğe katılamayacağım ifade edildi.
Evcil hayvan kabul edilmeyecekse bunun Biletix sayfasında ve etkinlik kuralları bölümünde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kurallarda yer almayan bir yasakla son anda karşılaşmak, hem planlarımızı hem de etkinlikten alacağımız keyfi olumsuz etkiledi.
Biletix’ten ve ilgili etkinlik yetkililerinden bu konuda bir özür bekliyorum. Ayrıca evcil hayvanla ilgili kuralların tüm etkinlik sayfalarında açıkça yazılmasını ve bu etkinlik özelinde de köpeğimin salona kabul edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Etkinlik alanlarında evcil hayvan kabul edilmemesi, güvenlik ve diğer izleyicilerin konforu gibi nedenlerle genel bir uygulama olup, bu nedenle ayrıca her etkinlik sayfasında kural olarak belirtilmemektedir. Ancak organizatör firma tarafından evcil hayvan kabul edildiği özel bir durum söz konusu olduğunda, bu bilgi etkinliğe ait kurallar bölümünde ayrıca ve açık şekilde paylaşılmaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
