to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Bildirilmeyen 300 TL Zorunlu Harcama Şartı Nedeniyle Konsere Giriş Reddedildi
Biletix üzerinden 09.06.2026 tarihinde Ankara Holly Stone’da gerçekleşecek Killoki konseri için 2 kişilik avantajlı bilet satın aldık ve toplam 1.015 TL ödeme yaptık. Satın alma aşamasında ve bilet üzerinde kişi başı 300 TL zorunlu harcama şartına ilişkin hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, etkinlik alanına gittiğimizde kişi başı 300 TL harcamanın zorunlu olduğu tarafımıza bildirildi.
Bu şartı kabul etmediğimiz için etkinlikten yararlanamadık ve konsere katılamadık. Tüketicinin önceden açıkça bilgilendirilmesi gereken bu tür ek koşulların, etkinlik alanında sonradan dayatılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyoruz. Bu nedenle 11nqbx numaralı rezervasyona ait bilet bedelimizin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Gerekli incelemenin yapılarak, bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklerde, organizatörün etkinlik ile ilgili bizimle paylaştığı tüm bilgiler, etkinliğin satış sayfasında belirtilir. - Zorunlu İçecek fişi uygulaması vardır. Bilet satın alma işlemi, etkinlik kurallarının kabulü ile tamamlanmakta olup, bu kapsamda mevcut koşullar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
