to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'in Cayma Hakkı Reddi Ve Ücret İadesi Talebim
Biletix üzerinden Şebnem Ferah Adana konseri için toplam 4 adet bilet satın aldım. Zorunlu iş seyahatimiz nedeniyle konsere gidemeyeceğimiz için, etkinliğe 19 gün kala biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Ancak Biletix, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin g bendi gerekçe gösterilerek, cayma hakkım olmadığı ve bilet iptali yapılamayacağı şeklinde standart bir metinle talebimi reddetti. Sitede de kullanıcıya herhangi bir iptal seçeneği sunulmadığını, bu nedenle makul bir süre kala yapılan iptal talebimin tamamen göz ardı edildiğini görüyorum.
Etkinliğe uzun bir süre varken yaptığım iptal talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Biletix’in, müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bu uygulamasıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
