Bilet İadem İşleme Alınmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Mehtap

656

Biletix üzerinden İstanbul’daki Tarkan konseri için iadesi mümkün olan bir bilet satın aldım. Satın alma işlemini 24 Kasım tarihinde yaptım; ancak bileti yanlış güne aldığımı daha sonra fark ettim ve aynı kategoride başka bilet kalmadığı için bu bileti kullanmam mümkün değil.

Biletix’in iade şartlarında, etkinliğe 60 gün kalana kadar iade yapılabileceği belirtildiği için 29–30 Kasım tarihleri arasında Biletix’in kendi internet sitesindeki iade formunu doldurarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne onay ne de ret yönünde bilgilendirme aldım.

İadesi mümkün olarak satılan bu biletin, belirtilen süreler içinde form doldurmama rağmen halen işleme alınmamasını ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Bilet bedelinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

bilet-iadem-isleme-alinmadi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Gelişme

04 Aralık 2025 10:24

Biletix üzerinden İstanbul’daki Tarkan konseri için iadesi mümkün olan bir bilet satın aldım. Satın alma işlemini 24 Kasım tarihinde yaptım ancak bileti yanlış güne aldığımı daha sonra fark ettim ve aynı kategoride başka bilet kalmadığı için bu bileti kullanmam mümkün değil.

Biletix’in kendi sitesinde yer alan iade şartlarında, etkinliğe 60 gün kalana kadar iade yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Bu koşula uyarak 29–30 Kasım tarihleri arasında Biletix’in internet sitesindeki iade formunu doldurarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne onay ne de ret yönünde herhangi bir bilgilendirme aldım.

İadesi mümkün olarak satılan bu biletin, belirtilen süreler içinde form doldurmama rağmen halen işleme alınmamasını ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Bilet bedelinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Mehtap

10sveq referans numarası konuyla alakalı siteden asla iletişime geçmiyorsunuz. Ödemeyi iadeli yapmışız muhatap yok

Biletix

Değerli Müşterimiz, İncelememize göre, ilettiğiniz işlem farklı bir kişi adına ve e-posta adresiyle gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu nedenle, tüm bilgilendirmeler bilet satın alma sırasında girilen kişinin e-posta adresine yapılmaktadır. İlgili kişinin bu e-posta adresini kontrol etmesi gerekmektedir. Öte yandan aşağıdaki bilgileri tekrar hatırlatmak isteriz: Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri