İzmir Agora AVM’de Yanlış Tarihli Bilet Alımı Ve İade Reddi

Bugün İzmir Agora AVM’de Toy Story 5 filmi için Biletiva üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternetten bilet alırken tarih seçimini yanlış yaparak farkında olmadan dünkü seansa bilet almışım. Bugünkü seansa gitmek için sinemaya gittiğimde biletimin geçmiş tarihli olduğunu orada fark ettim ve mecburen aynı film için bir kez daha gişeden bilet satın almak zorunda kaldım.

Durumu gişedeki görevliye anlattığımda, internetten alınan biletle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, Biletiva internet sitesiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine iki bileti de mail üzerinden Biletiva’ya iletip, dünkü tarihli olan biletimin ücret iadesini talep ettim. Ancak bana iade yapılmayacağı söylendi.

Toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve aynı film için iki kez bilet almak zorunda bırakılmak ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi adına, yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan dünkü tarihli biletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.