Biletiva Kampanyalı Bilet Tek Taraflı İptal Edildi, İndirim Hakkı Geri Alındı Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom’un Gordion AVM World Cinezone ile yaptığı Selfy kampanyası kapsamında Biletiva üzerinden 15 Ocak saat 19.20 seansına Disco filmine kampanyalı bilet satın aldım. Daha sonra biletim tek taraflı olarak “salon arızası” gerekçesiyle açığa alındı. Ancak aynı seansa ve salona şu an tekrar bilet alabiliyorum, yani seans iptal edilmemiş görünüyor.

Biletimin açığa alınmasıyla birlikte kampanya kapsamında kullandığım indirim hakkım da tamamen yanmış oldu. Kampanyalı aldığım bilet silindi ve şu an aynı filmi izleyebilmem için benden bu kez kampanyasız, tam ücret üzerinden iki katı para ödemem isteniyor. Bu durum hem kampanyanın açıkça suistimal edildiğini düşündürüyor hem de bir Türk Telekom abonesi olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden oluyor. Hiçbir kusurum yokken indirim hakkımın elimden alınmasını ve daha pahalıya bilet almaya zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

İndirimli kullanım hakkımın derhal iade edilmesini, açığa alınan kampanyalı biletimin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını veya aynı seansa denk gelecek şekilde ek bir ücret ödemeden film izleyebileceğim net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.