Yanıltıcı Koltuk Planı Nedeniyle Sahneyi Göremeyen İzleyiciler Bilet İadesi Talep Ediyor

26 Mart tarihinde Bostancı Gösteri Merkezi’nde sahnelenen “Yedi Kocalı Hürmüz” oyunu için Biletini Al üzerinden 4 kişi için, toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet satın aldım. Online ekranda gösterilen koltuk planına göre sahneyi ve dekoru rahatlıkla görebileceğimiz bir yer seçmiştim. Ancak salona gittiğimizde bize verilen koltukların online planda gösterilen yerle hiçbir ilgisi olmadığını, sahneyi neredeyse hiç göremediğimizi ve dekoru da görmenin imkansız olduğunu fark ettik. Aynı alanda oturan diğer izleyiciler de aynı sorunu yaşadığı için salonu topluca terk etmek zorunda kaldık.

Etkinlik günü, aynı gün ve aynı saatlerde Biletini Al’ın WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtim, yaşadığımız sorunu anlattım ve koltuklardan sahnenin görünmediğini gösteren fotoğrafları ileterek bilet ücretimizin iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süre yanıt alamayınca bu kez e-posta ile durumu anlattım. Mailime cevap olarak ise, etkinlik günü şikayetimi iletmediğim iddia edilerek talebimin dikkate alınmayacağı ve iade yapılmayacağı söylendi. Oysa ki aynı gün WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar ve gönderdiğim görseller bu durumun tam tersini kanıtlıyor. Buna dair ekran görüntülerini de paylaştım ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim görmezden gelindi.

Etkinlik günü yaşanan mağduriyetimin, yanlış ve yanıltıcı koltuk planı ile sahneyi görmeyen koltukların satılması nedeniyle oluştuğunu, ayrıca şikayet ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen bunun yok sayıldığını belirtmek istiyorum. PNR numaram 000052211066’dır. Ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve değerlendirme hatasının incelenmesini talep ediyorum.