VIP Bilet İçin 30.000 TL Ödedik, Koltuk Ve İade İçin Çözüm Bekliyoruz

18 Nisan 2026 tarihinde Çukurova Üniversitesi Açık Hava Tiyatrosu’nda düzenlenecek olan “Yedi Kocalı Hürmüz” oyunu için Biletinial üzerinden 4 kişilik vıp bilet satın aldık. Bu biletler için toplam 30.000 TL ödeme yaptık. Hava muhalefeti nedeniyle etkinliğin Kongre Merkezi’ne alındığı ve bilet numaralarımızın değiştirildiği bilgisi verildi.

Etkinlik alanına gittiğimizde yeni bilet numaralarımıza karşılık gelen koltukları bir türlü bulamadık. Oradaki görevliler de koltuklarımızı bulamadı ve vıp için ödediğimiz ücrete rağmen arkada bir yerde oturmamızı önerdiler. Önde oturmak için özellikle vıp bilet aldığımızı belirterek bu durumu kabul etmedik ve tartışma yaşandı.

Bu sırada kendisini oyunun yapımcısı olarak tanıtan bir kişi, PNR numaramızı vermemiz halinde ücretimizin iade edileceğini söyledi. PNR numaramızı kendisine ilettik, o da bu numarayı WhatsApp üzerinden bir yere yazdı. “Size nasıl güveneceğiz? ” diye sorduğumuzda telefon numarasını vererek (054*********00) kendisine ulaşabileceğimizi söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir iade gerçekleşmedi ve salona yer gösterilmediği için oyunu izlemeden ayrılmak zorunda kaldık.

Durumu iki kez Biletinial WhatsApp müşteri hizmetleri hattına bildirdik, her seferinde sadece “İnceliyoruz” şeklinde geri dönüş aldık. Üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyamla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece tekrar incelemeye alacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem Biletinial’dan hem de etkinliğin yapımcısından, PNR: 000052696586 numaralı işlem için, vıp biletler karşılığında ödediğimiz toplam 30.000 TL tutarının eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.