Ön Sıra Bileti İçin Ödenen Ücret İade Edilmedi Ve Personel Esnek Davranmadı

19 Mayıs 2026 tarihinde AKM bünyesinde gerçekleşen arkadaşımın gösterisi için Toprağın Sesi üzerinden yüksek bir meblağ ödeyerek en ön sıralardan bilet satın aldım. Bilet kodum/numaram PNR 000080293222’dir.

Etkinlik salonuna mücbir sebeplerden ötürü yalnızca 4 dakika gecikmeli ulaştım. Buna rağmen salon personeli son derece esnek olmayan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergileyerek, en önden ve yüksek ücret ödeyerek aldığım koltuğa geçmeme izin vermedi. Beni, satın aldığım kategoriden tamamen farklı olan en arka sıralara oturtmak istediler.

Farklı bir kategorideki koltukta oturmayı kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. Kendi yerime kesinlikle geçemeyeceğim söylendi. Bu haksız uygulama nedeniyle, parasını ödediğim hizmeti alamadan salonu terk etmek zorunda kaldım ve tüketici olarak hakkım olan koltukta oturtulmayarak mağdur edildim.

Almadığım bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle bilet ücretimin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.