Kullanılamayan Kupon Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

01.10.2025 tarihinde Ankara’dan cep telefonum üzerinden Biletinial sitesinde konser bileti almak istedim. Satın alma aşamasında 18***86 kodlu kuponumu kullandım, ancak ödeme sırasında sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Ödeme kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. İşlemi tekrar denediğimde ise kuponun daha önce kullanıldığı uyarısı aldım ve kuponumun hakkını kaybettim.

Bu sorunla ilgili Biletinial müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir aramama rağmen ulaşamadım ve destek alamadım. Elimde kupon kodum ve işlemin gerçekleşmediğine dair ekran görüntülerim mevcut.

Kuponumun acilen tekrar aktif edilmesini ya da en az 200 TL değerinde yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.