İptal Edilmeyen Bilet Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Biletinial üzerinden Candan Erçetin - Doğu Batı Senfonisi - Rengâhenk konseri için İzmir Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu 24.09.2026 21:00 seansına bilet aldım. Bu işlem için oluşturulan rezervasyon numaram 000054730275’tir. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptal edilip başka bir yerden bilet almak istediğimi belirttim. Görüşmede, aynı gruptan yeniden bilet aldığımda mevcut biletimin iptal edileceği ve sorun yaşamayacağım bilgisi verildi.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek yine aynı gruptan yeni biletlerimi satın aldım. Ancak belirtilenin aksine önceki biletlerim iptal edilmedi ve bu biletlerin tutarı da kredi kartımdan tahsil edildi. Yani hem eski hem yeni biletler için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış/hatalı yönlendirme sonucu mağdur oldum. Eski biletlerimin iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.