İptal Edilen Konser Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Antalya Açıkhava Tiyatrosu’nda 23 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Cello Republic konseri için Biletinial.com üzerinden online olarak bilet satın aldım. 7 Temmuz’da organizatör tarafından etkinliğin iptal edildiğini ve bilet ücretimin 7–10 iş günü içinde iade edileceğini belirten bir e‑posta aldım. Buna rağmen, belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iadesinin en geç 20 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma geçmiş olmasını bekliyordum. Ödemeyi sanal banka kartı ile yapmıştım ve tutar 2000–3000 TL arasındaydı; net tutarı şu an hatırlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Etkinliğin iptal edilmesine rağmen bilet ücretimin tarafıma iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen konserin bedelinin, ödemenin yapıldığı karta bir an önce iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.