to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin Kupon Olarak Verilmesi Ve Kullanılamaması Nedeniyle Nakit İade Talebi
Ağustos 2025’te Harbiye Açıkhava Tiyatrosu için İBB Şehir Tiyatroları üzerinden 1 tam (400 TL) ve 3 indirimli (192’şer tl) olmak üzere toplam 4 adet bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle oyuna gidemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Bilet bedelleri hesabıma geri ödenmek yerine Biletinial.com üzerinde dört ayrı kupon olarak yüklendi.
Bu kuponları kullanmak istediğimde ciddi kısıtlamalarla karşılaştım. Kuponları birlikte kullanamıyorum ve 400 TL’lik kuponu da tam tutarıyla kullanmak yerine yalnızca 250 TL olarak kullanabiliyorum. 400 TL’lik kuponu kullanarak yeniden bilet almaya çalıştığımda ise kredi kartımdan para çekilmesine rağmen biletlerim sistemde görünmedi. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik bir maddi kaybım oluştu.
İBB ile yaptığım görüşmede yalnızca 400 TL’lik kupon için yardımcı olabilecekleri söylendi, ancak hâlâ 3 kuponum daha var ve bunları da sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Tüm kuponların son kullanma tarihi 14.08.2026 olarak görünüyor, ancak şehir tiyatrolarında oyun sezonu kapanıyor ve bu nedenle bu kuponları başka bir etkinlikte de değerlendirme imkanım kalmıyor.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, kullanamadığım ve sistemsel kısıtlamalar nedeniyle değerlendiremediğim tüm kupon tutarlarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Biletinial üzerinden Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Sahnesi’nde 14 Ağustos 2025 saat 21.00’de gerçekleşecek “Gözlerimi Kaparım Vazifemi Yaparım” tiyatro oyunu için bilet satın aldım. Ödemeyi tek seferde ve peşin olarak yapmama rağmen, sistem ödememi 4 taksite bölünmüş gibi işleyerek hesabıma birden fazla kupon tanımlamış görünüyor.
Hesabımda 083AE02AA6 kodlu 400 TL tutarında bir kupon ile C7D2FA9B2F, 876A9711B4 ve 3DA5500CF0 kodlu, her biri 192 TL tutarında kuponlar bulunuyor. Ancak 400 TL’lik kuponu sistemde yalnızca 250 TL olarak kullanabiliyorum ve bu kuponların hiçbirini tek seferde, toplu şekilde değerlendiremiyorum. Kuponları parça parça kullanmaya zorlanıyor, ödediğim ücreti tam karşılığıyla harcayamıyor ve bu nedenle açık bir maddi kayba uğruyorum.
Şikayetvar.com üzerinde de benzer konuda pek çok şikayet gördüm. İnsanlar bilet almak için parayı kolay kazanmıyor; buna rağmen ödemenin tam karşılığı kuponlara yansımıyor, kuponların kullanım kısıtlarıyla müşteriler mağdur ediliyor. Ayrıca Biletinial’ın Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetlere hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasını da son derece olumsuz ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili işlem kapsamında ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kupon/ödeme sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Buradan yanıt vermeye tenezzül etmediler. Ben de biletiniala mail attım. İade olamayacağını belirttiler. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
