İptal Edilen Konser ve Bilet İadesi Şikayeti

Biletini Al üzerinden Kayseri’de 6 Mart’ta gerçekleşmesi planlanan G***** konseri için indirimli fiyatla, tanesi 775 TL olan toplam 4 adet bilet satın aldım. Konser, etkinlikten sadece bir gün önce iptal edildi ve PNR numaram 000071603674 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

İptal bilgisi tarafıma yalnızca Instagram üzerinden bir paylaşım ile duyuruldu, bunun dışında ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı olduğu için kendimi resmen haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.

Ödediğim toplam bilet ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili resmi makamlara da başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.