to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat Perşembe günü internet siteniz üzerinden, aynı güne ait 3 adet 1.900 TL tutarında ovo gösterisi bileti satın aldım. Ancak satın alma işleminden 1 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, biletlerimin “Biletlerim / Rezervasyonlarım” bölümünde görünmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğu tarafıma iletildi. Ancak şu an, benim satın aldığım kategori ve bloklardan aynı güne ait bilet bulamamaktayım. Bu durum, yapılan sistem hatasının doğrudan mağduriyet yaratmasına sebep olmuştur.
Asıl endişe verici olan ise şu: Eğer ben tamamen tesadüfen biletlerimi kontrol etmemiş olsaydım, etkinlik günü kapıya gittiğimde biletim olmadığı bilgisiyle karşılaşacaktım. 6 yaşında kızımın o anda yaşayacağı hayal kırıklığını tahmin edemiyorum.
Bu noktada sormak isterim: Eğer “biletiniz oluşturulmuştur” şeklinde WhatsApp ve e-posta bildirimi gönderebiliyorsanız, sistemsel bir hata oluştuğunda da neden aynı kanallar üzerinden bilgilendirme yapılmamaktadır?
Sistemsel hata yaşanabilir; ancak kriz yönetimi ve bilgilendirme de kurumsal sorumluluğun bir parçasıdır. Bu eksiklik, müşteriyi tamamen şansa bırakmak anlamına gelmektedir. Haftalarca takip edip zamanında satın aldığım bileti sizin hatanız yüzünüzden, kızıma söz verdiğim için daha farklı bir kategoriden almak zorunda mı kalacağım?
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, aynı konumdan, farklı kategori olsa dahi kişi başı 1.900 TL bedel üzerinden bilet temin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihli saat 20.30’daki “Boşanma Teklifi” oyununa Biletinial web sitesi üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Rezervasyon kodum 000042524005. Satın aldığımda koltuklarımız C5–6 olarak görünüyordu, ancak tiyatroya gittiğimizde görevliler, biletlerimizin sistemde G20–21 olarak değiştiri...
3 Eylül’deki Marilyn Manson konseri için Biletinial üzerinden ön sıradan, 900 kişiyle sınırlı bölümden 4200 TL’lik bilet satın aldım. Ödemeyi hesabımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, ancak biletim internet sitesinde görünmüyor. Ekran görüntüsü ve ödeme dekontunu saklıyorum. Bugün hem telefonla...
Biletinial üzerinden bir bale gösterisi için toplam 1.900 TL tutarında bilet satın aldım. Gösteri 12 Kasım tarihinde organizasyon tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ilgili reze...
Biletini Al üzerinden 27.12.2025 tarihinde saat 15.00’te Halis Kurtça Çocuk Kültür Merkezi’nde sahnelenecek “Önüm Arkam Duygularım Sobe” adlı çocuk oyunu için bilet aldım. Toplam 980 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bilet rezervasyon numaram 000001793448’tir. Oyun hiçbir şekilde oynanm...
21–22 Aralık gecesi, 23.45 – 00.50 saatleri arasında Biletinial üzerinden Ö**** T***** etkinliği için bilet almaya çalışırken ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Önce Ziraat Bankası kredi kartımla ödeme denedim; kart limitim olmasına rağmen üç kez üst üste "tutar uyuşmazlığı" hatası aldım ve işlem tamam...
Yorumlar