to read complaints and reviews, or file yours.Biletlerim Bilgim Dışında İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Biletinial üzerinden 4 Aralık günü Ankara MEB Şura Salonu’nda sahnelenecek, 19 Aralık tarihli “İstanbul’un En Güzel Kızı” adlı tiyatro oyunu için iki adet bilet satın aldım. Ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, toplamda 3000 TL ödedim ve satın alma sonrası herhangi bir problem görünmüyordu.
Bugün tesadüfen Biletinial uygulamasında “Biletlerim” kısmına girdiğimde, biletlerimin hiçbir bilgim ve onayım olmadan “iptal” kısmına düştüğünü gördüm. Ne e-posta, ne SMS ne de başka bir yolla bana iptale dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gerekçe de sunulmadı. Şu anda da biletimin gerçekten iptal edilip edilmediğini, salona gittiğimde bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı net olarak anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle görüşemedim. Hem haberim olmadan biletlerimin iptal edilmesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle, 000046986172 numaralı işlemime ait tiyatro biletlerimin hiçbir hak kaybına uğramadan, aynı tarih ve aynı oyun için derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Biletlerim tekrardan aktif edildi ve koltuğuma oturabildim Biletix benimle iletişime geçti ve yaşanan aksaklık dolayısıyla özür diledi. Sorunum çözülmüştür.
