Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Ben S*** A*******. Biletinial üzerinden 25 Kasım tarihinde, Moda Sahnesi’nde 28 Aralık 2025 Pazar günü saat 16.00’da gerçekleşecek bir tiyatro oyunu için bilet satın aldım. Aynı gün içerisinde biletimi iptal edip tarih değişikliği yapmam gerekti ve işlemi siteden gerçekleştirdim.

İptal işlemini yapmama rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatmadı. Bu süreci ve iadenin ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; bir saatten fazla hatta bekledim. Sonunda bağlandığım temsilciye durumu anlatmama rağmen, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan konuşma sonlandırıldı ve telefon kapandı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de herhangi bir net bilgi alamadım.

Rezervasyon numaram 000060920501’dir. İptal ettiğim bu biletin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, ayrıca uzun süre beklememe rağmen telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle hem harcadığım zamanın hem de yaşattıkları saygısızlığın telafi edilmesini ve tarafıma hem süreçle ilgili net bilgi hem de yaşanan bu durum için bir özür iletilmesini talep ediyorum.